Cristel Anderson Clustermanager in Noord-Holland
"Ik hoop hier iets neer te zetten, wat over een jaar leidt tot de nieuwe visie op klantgerichtheid."
“Hiervoor werkte ik bij een groot commercieel bedrijf. Toch wilde ik op een moment liever ergens werken waar men ook maatschappelijk betrokken doelstellingen nastreeft.
Wat me vooral aantrekt bij Woonzorg is dat er veel beweging in de organisatie zit. Om de paar jaar heb ik een andere functie kunnen bekleden. Ik zoek die afwisseling in mijn werk en heb het dus goed naar mijn zin.
Daarnaast werken er veel leuke mensen bij Woonzorg. Een woningcorporatie heeft een beetje een stoffig imago maar dat klopt helemaal niet! Er wordt hier hard gewerkt met veel humor. Ik zie dat onze servicemanagers en beheerders hart hebben voor de klant, natuurlijk omdat zij de meeste klantcontacten hebben. Daar ligt dan ook een sterke affiniteit met de klant, iets waar we ons nu als organisatie nog meer op gaan focussen.
In het kader van één van onze grote projecten waarbij we dienstverlening centraler gaan verbeteren, heb ik ook een nieuwe rol. Ik hoop met dit project iets neer te zetten, wat over een jaar leidt tot de nieuwe visie op klantgerichtheid. Iets wat uitgerold kan worden over de rest van het land. We zijn nu bezig met de eerste plannen en schetsen voor een aanpak. In deze fase moeten we kijken of onze ideeën daadwerkelijk leiden tot het resultaat dat ons voor ogen staat.”
